Пожалуемся - 2025

[Малиннна]

От Ростелеком очень сложно отключиться, не отключают, и оплату начисляют. Поэтому ездила к ним в офис в Новокузнецке и писала заявление на отключение, расторжение договора и еще что-то. И еще начислили, там же все оплатила, и справку взяла, что ничего им не должна, договор расторгнут.

[Алена Читайло]

От Ростелеком очень сложно отключиться, не отключают, и оплату начисляют. Поэтому ездила к ним в офис в Новокузнецке и писала заявление на отключение, расторжение договора и еще что-то. И еще начислили, там же все оплатила, и справку взяла, что ничего им не должна, договор расторгнут.

Пипец
Я после сегодняшней эпопеи так и предположила , что не такие уж это все случайности

[Алена Читайло]

А как услуга может быть активна, если я срезала кабель? Куда они эту услугу подавали и подают, по их мнению?

[Harisma]

А как услуга может быть активна, если я срезала кабель? Куда они эту услугу подавали и подают, по их мнению?

А их это не волнует, что кабеля нет.

[ДиВа]

Напишите в поддержку на их сайте, прям настойчиво,пугая что в СС про них напишите и прочую ерунду. У меня как то их модем от квартиранта остался , еле избавилась. Тот сам провел, без нас. А потом оказалось, что мы с ними навеки и платежи за аренду модема на нас начисляются.Еле еле отвязаться удалось

[Алена Читайло]

Напишите в поддержку на их сайте, прям настойчиво,пугая что в СС про них напишите и прочую ерунду. У меня как то их модем от квартиранта остался , еле избавилась. Тот сам провел, без нас. А потом оказалось, что мы с ними навеки и платежи за аренду модема на нас начисляются.Еле еле отвязаться удалось

афигеть

[Юkka]

Ростелеком - уроды
"идите в чат", где тоже шаблонные запросы, которые не подходят под ситуацию

Не помогает, если написать - пригласить человека?

[Варвара]

Ростелеком - уроды

Подала заявку на расторжение договора 25 декабря, договорились с оператором, что отключат интернет в конце января
Интернет пропал на следующий день
В техподдержке сказали, что да, отключили. Сказала, что подключать не надо
Интернета не было, я все оборудование убрала-отдала на детальки (выкупив его конечно)

А сегодня узнаю, что они оказывается включили 31 декабря интернет и услуга активна

Они же записывают разговоры? Очень хочу поднять разговор с техподдержкой, где я говорю, что уж не надо подключать, раз отключили

Потому что они ждут денег за февраль, услуга ж активна

И! ХР*Н ДОЗВОНИШЬСЯ ДО ЖИВОГО ЧЕЛОВЕКА! Чтобы выяснить и объяснить ситуацию Или шаблоны робота или "идите в чат", где тоже шаблонные запросы, которые не подходят под ситуацию

Капец

[Алена Читайло]

Ростелеком - уроды
"идите в чат", где тоже шаблонные запросы, которые не подходят под ситуацию

Не помогает, если написать - пригласить человека?

Как сказать, пробовала раза 3 вроде сказать роботу "соединить с оператором" - робот говорит, что соединяет с оператором... и далее минут по 10-15 ожидания с музыкой и без

С живым человеком получилось соединиться только когда выбрала голосовом меню "расторгнуть договор" и там снова сказала роботу "соединить с оператором"

PS Конечно не за февраль денег хотят, а в феврале за январь

[Алена Читайло]

А, и пробовала заново оставить заявку на отказ от услуг через их сайт - не знаю почему, но то договор мой по номеру телефона найти не могут, то просто сбрасывалась анкета и тд и тп. (изначально так заявки на отказ от услуг делала - сначала городской телефон и ТВ, и потом интернет)

И бесит/утомляет просто как они навязчиво докапываются до причин того, почему решили разорвать договор с ними - пишешь "Другое", а напишите что за "другое" и тд.